Devenir hôtesse de l’air (ou steward) est un rêve pour beaucoup : voyager, rencontrer de nouvelles personnes et travailler dans un environnement dynamique. C’est une carrière enrichissante mais aussi très compétitive. Pas tout le monde est embauché dès la première tentative — mais avec ce Guide Ultime, je vais t’expliquer chaque étape : de la candidature à l’entretien, jusqu’à la formation. Que tu débutes ou que tu veuilles faire passer ta candidature au niveau supérieur, ce guide est pour toi.
Étape 1 : Comprendre les exigences de base
Avant de commencer à postuler, il est essentiel de connaître les critères que recherchent la majorité des compagnies aériennes. Voici les plus courants :
- Âge : La plupart des grandes compagnies exigent d’avoir au moins 21 ans. Certaines compagnies régionales acceptent dès 18 ou 20 ans.
- Éducation : Un diplôme de fin d’études secondaires (équivalent bac) est obligatoire. Un diplôme universitaire est un plus, mais pas indispensable.
- Éligibilité légale : Il faut être autorisé à travailler dans le pays où tu postules, et avoir un passeport valide et non expiré.
- Taille et forme physique : Il n’y a souvent pas de taille minimale, mais tu dois pouvoir atteindre les compartiments supérieurs (environ 1m90 / 6’3”). Il n’y a pas de limite de poids précise, mais tu devras réussir un test de siège rabattable (jumpseat) et marcher dans l’allée.
- Langues : Tu dois parler anglais couramment. Parler une ou plusieurs langues supplémentaires est un grand avantage, surtout pour les compagnies internationales.
- Apparence : Les compagnies ont des normes strictes en matière de présentation et de propreté. Tu dois te présenter de manière professionnelle, soignée et accueillante.
Étape 2 : Faire des recherches et suivre les offres d’emploi
La plupart des compagnies ne recrutent que quelques fois par an. Il faut donc rester très réactive.
- Consulte régulièrement les sites carrières des compagnies aériennes.
- Active les alertes emploi pour recevoir une notification dès qu’un poste s’ouvre. Certaines compagnies, comme Southwest, ferment les candidatures en quelques heures seulement.
- Utilise des job boards spécialisés, comme celui sur mon blog ! Je mets à jour les offres en temps réel.
- Abonne-toi à ma newsletter pour recevoir une alerte dès qu’une nouvelle compagnie recrute.
- Rejoins des groupes Facebook ou communautés sur les réseaux sociaux. Les PNC (Personnel Navigant Commercial) y partagent souvent des infos avant qu’elles soient publiques.
Étape 3 : Remplir ta candidature
Quand une compagnie ouvre un poste, postule le plus vite possible. Il arrive que les candidatures ferment le jour-même.
- Prépare ton CV et ta lettre de motivation à jour, avec des mots-clés correspondant à l’offre.
- Lis attentivement les questions. Certaines peuvent entraîner un rejet automatique si mal répondues.
- Vérifie bien tes infos : coordonnées, disponibilités, réponses. Puis clique sur “envoyer” !
Étape 4 : Passer l’entretien virtuel
La plupart des compagnies passent par une étape virtuelle :
- Un entretien vidéo enregistré, où tu réponds à des questions affichées à l’écran.
- Ou un entretien en direct avec un recruteur ou formateur PNC.
Conseil : Habille-toi professionnellement, trouve un espace calme et bien éclairé, et reste souriante, confiante, claire et concise.
Étape 5 : Participer à l’entretien en personne
Si tu réussis l’entretien virtuel, tu seras invitée à une journée d’évaluation en présentiel, souvent dans une base de la compagnie.
Ils évalueront :
- Tes compétences en communication
- Ta personnalité et ton professionnalisme
- Ton esprit d’équipe
- Ta manière d’interagir dans les exercices de groupe
Viens avec ta meilleure énergie et montre que tu es capable de t’adapter et de collaborer avec les autres !
Étape 6 : Obtenir une offre d’embauche conditionnelle
Si tu réussis l’entretien final, tu recevras une offre d’embauche conditionnelle. Cela signifie que tu as été sélectionnée, mais tu dois valider la formation PNC pour être officiellement engagée.
Étape 7 : Suivre la formation de PNC
La formation est obligatoire et peut durer de 3 à 8 semaines selon la compagnie.
C’est très intense — et tout le monde ne réussit pas. Tu seras formée et testée sur :
- Les procédures d’urgence
- Les évacuations et exercices physiques
- Le service client
- Les systèmes d’avions
- Les gestes de premiers secours / RCR
- Le service repas & boissons
Mais c’est aussi une des étapes les plus incroyables du parcours. Tu te feras des amies pour la vie, et à la fin… tu recevras tes ailes !
💡 Bonus : Mes conseils pour réussir
- Sois persévérante : Si tu n’es pas prise du premier coup, recommence !
- Fais attention à tes réseaux sociaux : Les compagnies regardent parfois les profils publics.
- Prépare tes réponses d’avance : Surtout les questions classiques comme “Pourquoi veux-tu devenir hôtesse de l’air ?”
- Organise-toi : Garde une liste des compagnies où tu as postulé, avec les dates, pour ne rater aucune info.
Conclusion
Devenir PNC n’est pas facile, mais c’est tellement gratifiant. Si tu aimes voyager, si tu es dynamique et que tu adores aider les autres, ce métier est fait pour toi. Avec une bonne préparation, de la patience et de la détermination, tu peux atteindre ton rêve.
Et moi ? Je suis là pour t’accompagner à chaque étape ! 🫶🏾
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